IT Support Engineer

IT Support Engineer

Job Description Melakukan troubleshooting dan menyelesaikan masalah pada perangkat IT perusahaan (hardware & software). Memastikan seluruh perangkat IT seperti laptop/PC, POS, printer, EDC, router, dan server berjalan dengan baik. Mengelola inventaris serta pendataan seluruh aset IT perusahaan. Melakukan maintenance rutin pada perangkat, termasuk update sistem, security patch, dan optimasi performa. Memberikan dukungan teknis kepada karyawan, baik secara langsung maupun remote. Menangani dan menyelesaikan tiket IT sesuai dengan SLA yang berlaku. Menyiapkan perangkat dan akun untuk karyawan baru, serta mengelola proses IT offboarding karyawan. Memastikan seluruh perangkat memenuhi standar keamanan perusahaan. Membuat dokumentasi teknis dan panduan sederhana untuk membantu pengguna menyelesaikan masalah umum. Mengelola akun email dan akses pengguna sesuai kebutuhan dan peran masing-masing.