Deskripsi Pekerjaan
1. Menghubungi debitur melalui telepon/SMS/email untuk mengingatkan dan menagih pembayaran yang jatuh tempo.
2. Menyampaikan informasi terkait jumlah tunggakan, denda, serta opsi pembayaran dengan jelas dan profesional.
3. Melakukan pencatatan hasil pembicaraan ke dalam sistem collection (call report) secara akurat dan tepat waktu.
4. Membangun komunikasi yang persuasif, sopan, dan tetap berpegang pada aturan perusahaan serta ketentuan hukum.
5. Mengidentifikasi potensi hambatan pembayaran dan memberikan alternatif solusi yang sesuai.
6. Memastikan target penagihan bulanan tercapai sesuai KPI yang ditetapkan.