Customer Support/Customer Service

Customer Support/Customer Service

Deskripsi Pekerjaan Menanggapi pertanyaan pelanggan secara online maupun di tempat. Menjelaskan informasi seputar jasa dan produk yang ditawarkan dan prosedur pemesanan. Membantu pelanggan dalam proses pemesanan, mulai dari penerimaan file desain hingga pembayaran. Berkoordinasi dengan tim desain dan produksi untuk memastikan pesanan sesuai dengan keinginan pelanggan. Menyampaikan update status pesanan, estimasi pengiriman, atau kendala teknis kepada pelanggan secara proaktif. Memastikan barang telah diterima oleh pelanggan dengan baik. Mencatat dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan profesional dan empati. Membantu mengelola database pelanggan dan menyusun laporan terkait layanan pelanggan dan transaksi. Kualifikasi Pendidikan minimal SMA/SMK Domisili Yogyakarta Komunikatif, sabar, cekatan, teliti, dan sanggup bekerja dibawah tekanan Senang berinteraksi dengan orang lain dan mau belajar hal baru Terbiasa menggunakan komputer dan smartphone, dapat mengetik cepat Dapat bekerja dalam tim
 Nilai Tambah Tertarik atau memiliki pengalaman dalam industri tekstil maupun fashion & aksesoris Dapat menggunakan Coreldraw dan Adobe Photoshop Benefit Gaji Tunjangan makan Tunjangan kesehatan Bonus dan Insentif