Customer Services (Yogyakarta)

Customer Services (Yogyakarta)

Tanggung Jawab Utama : Menangani complain terkait aplikasi, pencarian kosan, cara penggunaan aplikasi, prosedur pengajuan booking, kendala pembayaran, pertanyaan umum dari owner terkait produk mamikos Memberikan edukasi kepada owner/tenant terkait produk, memberikan pelayanan yang tepat, cepat, dan efektif. Menerima kasus fraud dari tenant dan owner, eskalasi ke commercial ops, menyampaikan hasil investigasi ke tenant dan owner. Mengelola data booking, termasuk mengkoordinasikan perubahan data dengan owner. Menyiapkan reporting yang sesuai standar.