Deskripsi Pekerjaan
- Menerima panggilan masuk dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Memberikan informasi terkait produk, layanan, atau kebijakan perusahaan.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan sesuai prosedur.
- Memberikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan pelanggan.
- Mencatat setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem secara akurat.
- Melakukan eskalasi permasalahan kepada tim terkait apabila diperlukan.
- Menjaga kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
- Mencapai target KPI yang telah ditetapkan.