Deskripsi Pekerjaan
CUSTOMER SERVICE ONLINE
CUSTOMER SERVICE ONLINE
PT.Mega Ponsel Indonesia
Full timeLayanan Pelanggan Rp4Jt - Rp5Jt2 Agustus 2026
Kualifikasi
Kualifikasi :
Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1 semua jurusan).
Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Call Center (lebih disukai dari perusahaan manufaktur / distributor).
Komunikatif, ramah, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
Terbiasa bekerja dengan target dan SLA respon.
Mampu bekerja secara individu maupun tim.
Memiliki artikulasi dan intonasi suara yang jelas.
Mampu menangani komplain dengan tenang.
Terbiasa menggunakan sistem call center / CRM.
Mampu melakukan follow up customer secara aktif.
Fast response dan terbiasa multitasking.
Menguasai penulisan pesan yang profesional dan sopan.
Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Email, dan CRM system.
Mampu membuat report harian inquiry & komplain.
Tanggung Jawab :
Menjawab pertanyaan customer
Menangani komplain hingga selesai.
Membuat laporan harian/mingguan.
Menjaga rating & kepuasan pelanggan.
Keahlian
Problem SolvingOutbound CallHelp DeskCommunication SkillsCall CenterCustomer SupportCustomer Relationship ManagementCustomer Service
Data lowongan dari Kementerian Ketenagakerjaan RI.