Customer Service

Customer Service

Kualifikasi Muslimah, usia maksimal 30 tahun. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat. Berdomisili di Bandung dan sekitarnya. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi sejenis minimal 1 tahun menjadi nilai tambah. Mampu berkomunikasi dengan baik, ramah, dan responsif dalam melayani pelanggan. Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Instagram, dan media sosial lainnya. Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan Google Workspace). Memiliki kepribadian yang jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada pelayanan. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Tanggung Jawab Melayani dan membalas pertanyaan pelanggan melalui WhatsApp dan Instagram. Memberikan informasi produk, promo, harga, serta membantu pelanggan dalam proses pemesanan. Melakukan follow up kepada calon pelanggan dan pelanggan yang belum menyelesaikan transaksi. Memastikan seluruh pesan dan pertanyaan pelanggan ditangani dengan cepat, ramah, dan profesional. Membantu menangani keluhan pelanggan serta berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaiannya. Menginput dan mengelola data pesanan pelanggan dengan teliti. Membantu monitoring pesanan hingga proses pengiriman kepada pelanggan. Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan sesuai standar Rumah Kurma Bandung. Membuat laporan sederhana terkait aktivitas pelayanan pelanggan apabila diperlukan.