CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER

CUSTOMER RELATIONSHIP OFFICER

Kualifikasi : Wanita Maks 35 Tahun Pendidikan Terakhir Min D3(Diploma III) jurusan : Ilmu Komunikasi, Administrasi Bisnis, Pemasaran. Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang customer service, public relations, atau sales. Memiliki Kemampuan Bahasa Inggirs yang baik (lisan maupun tulisan) Memiliki Kemampuan untuk memahami dan menjelaskan produk atau layanan perusahaan secara mendalam kepada Customer. Memiliki Kemampuan membuat laporan (reporting) dan mengelola database Customer dengan rapi Mahir menggunakan perangkat lunak komputer seperti Microsoft Office (Excel, Word) serta menguasai sistem Customer Relationship Management (CRM). Memiliki Kemampuan Keterampilan Interpersonal (Soft Skills) Tugas dan Tanggung Jawab Pekerjaan : -Menghubungi pelanggan secara berkala, baik untuk follow-up, menawarkan pembaruan produk, maupun memberikan informasi promosi -Menyelidiki masalah, memberikan solusi atas kendala pelanggan, serta berkoordinasi dengan tim terkait (seperti Sales atau Customer Service) untuk perbaikan layanan -Mencatat interaksi Customer menganalisis kebiasaan atau tren pasar, dan melaporkan feedback untuk pengembangan produk perusahaan - Mengumpulkan dan menganalisis feedback atau keluhan pelanggan ke dalam sistem data untuk evaluasi dan pengembangan produk perusahaan ke depan -Menjalin komunikasi yang proaktif, ramah, dan solutif untuk meyakinkan calon customer dan mempertahankan loyalitas pelanggan lama