Customer Operation

Customer Operation

📌 Job Description Mengelola penjadwalan layanan pasien serta memastikan data jadwal akurat di dalam sistem. Menangani perubahan jadwal (reschedule) dan memastikan layanan tetap berjalan sesuai kebutuhan pasien. Berkoordinasi dengan pasien, terapis, dan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional layanan. Memastikan seluruh pasien, khususnya pasien paket, mendapatkan jadwal terapi yang sesuai. Membantu menyelesaikan kendala operasional yang dialami pasien maupun terapis. Membuat, mengirimkan, dan memonitor invoice hingga proses pembayaran selesai. Melakukan input bukti pembayaran serta memastikan data administrasi dan finance tercatat dengan benar. Menangani pesan masuk sesuai prioritas (FIFO) dan menjaga response time sesuai standar perusahaan. Melakukan monitoring serta tindak lanjut terhadap perubahan jadwal, pembayaran, dan aktivitas operasional lainnya. Memastikan seluruh proses operasional berjalan sesuai SOP, SLA, dan standar Quality Monitoring (QM). ✅ Qualifications Domisili Yogyakarta. Pendidikan minimal D3 semua jurusan. Memiliki pengalaman di bidang Sales, Customer Service, atau Customer Operation menjadi nilai tambah. Terbiasa menggunakan Google Workspace (Google Sheets, Google Calendar, Google Maps). Memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki keuletan tinggi. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim. Memiliki kemampuan administrasi dan pengolahan data dasar. Cepat belajar serta mampu beradaptasi di lingkungan kerja yang dinamis. Bersedia bekerja dengan sistem shift.