Deskripsi Pekerjaan
- Membuat job ticket untuk setiap komplain atau request yang masuk melalui email/telepon/Whatsapp
- Membuat laporan harian terkait seluruh komplain yang masuk sehingga komplain dapat terdokumentasi dengan baik dan tidak ada yang terlewat.
- Melakukan survey kepuasan ke klien / health check customer atau merchant
- Melakukan monitoring terhadap setiap ticket yang di create dan melakukan update close ticket untuk complaint yang telah diselesaikan.